Company description

Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is present in the financial hotspots that are Luxembourg, Switzerland, and China.

As a major player in Luxembourg’s finance industry and as a signatory of the UN Principles of Responsible Banking, BIL is committed to handing over a responsible and sustainable bank to future generations.

More about Banque Internationale à Luxembourg BIL

Responsabilités :

1) Traitement des réclamations :

Analyser les réclamations réceptionnées d’un point de vue juridique
Rechercher les éventuelles responsabilités de la banque
Rédiger une réponse de qualité répondant à tous les points de la réclamation
Ouverture des nouveaux dossiers réclamations réceptionnées et encodage dans notre outil de gestion et de suivi des réclamations suivant les critères CSSF
Suivi et gestion de la réclamation dans les délais imposés par la CSSF
Tâches administratives liées à la gestion des réclamations

2) Traitement des dossiers litiges :

Gérer les dossiers litigieux,
Analyser les dossiers remis d’un point de vue légal,
Evaluer les risques (financiers, médiatiques, juridiques ou autres) encourus par la Banque
Apporter des solutions (procédure judiciaire ou procédure extrajudiciaire) ;
Coordonner ensemble avec les commerciaux le suivi et le dénouement des dossiers.
Mettre à jour le reporting des litiges et/ou les améliorer

Votre profil :

Master en droit privé
Connaissance approfondie et solide du secteur financier
Intérêt pour les problèmes juridiques complexes
Capacités d’analyses développées
D’excellentes capacités rédactionnelles
Vous aimez le challenge, la nouveauté, la diversité,
un bon communicateur et de solides compétences interpersonnelles
connu pour respecter les délais, vous êtes orienté vers les résultats, client centricity
Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve d'initiative et aimez le travail en équipe
Maîtrise de l'anglais et du français (prérequis)
La connaissance des langues luxembourgeoise et allemande sera considérée comme un atout